更新日期：2026-10-20 | 生效日期：2026-10-20
一句话概括：本服务不需要注册，不收集你的手机号、身份证、通讯录； 为了能回答问题和接受监管核验，我们会记录问题、回答、时间和渠道并保存不少于 6 个月。 回答生成调用第三方大模型服务，发送内容限于你的提问与检索到的已公开数据手册片段；内部资料由程序强制排除，不参与出网调用。发送前程序会自动遮蔽提问中的手机号、邮箱与身份证号；但公司名、项目代号这类语义信息无法自动识别，请勿在提问中填写个人信息或保密资料。
一、我们收集哪些信息
| 信息 | 什么时候产生 | 是否落盘保存 |
|---|---|---|
| 提问内容、回答内容 | 每次提问 | 是（问答日志，用于事后复核与备案核验） |
| 提问时间、渠道（公众号／网页）、模型标识、内容编号、耗时 | 每次提问 | 是（与上一条同条记录） |
| 回答所依据的手册名称与章节 | 每次提问 | 是（便于追溯依据是否准确） |
| 内容审核命中记录（命中词、处置动作） | 触发内容审核时 | 是（合规留痕要求） |
| 微信 OpenID | 通过公众号提问时 | 否。仅在内存中用于频率限制与消息去重，进程重启即清空，不写日志 |
| IP 地址 | 网页版提问、提交投诉时 | 网页提问：否（仅内存限流）；提交投诉时：是，随投诉内容一并保存 |
| 你在投诉表单里填写的联系方式 | 提交投诉时（自愿填写） | 是（用于回复处理结果） |
我们不收集：手机号、身份证件、位置信息、通讯录、相册、设备识别码；不要求登录或绑定账号；不接入第三方统计、广告或用户画像 SDK。
二、信息怎么用
- 回答问题：把你的问题与检索到的手册片段一并交给大模型生成回答。
- 安全与审计：内容审核命中、频率限制、异常调用需要留痕，以便排查误拦、处理投诉和配合监管核验。
- 改进检索：我们会统计"哪些问题回答不了"，据此补充手册收录范围；用于此目的时会去除可识别到个人的信息。
我们不会将上述信息用于广告推送、用户画像、向第三方出售或交换。
三、数据存放在哪里、保存多久
- 服务器位于中华人民共和国境内。
- 问答日志按天存为文件，保留不少于 180 天（备案口径为不少于 6 个月），到期由程序自动删除；删除是定时的、可核验的，不依赖人工。
- 系统备份按运维策略滚动保留最近 14 份（约两周），备份中同样包含上述日志。
- 大模型生成环节：回答生成调用第三方大模型服务，发送内容限于你的提问与检索到的已公开数据手册片段；内部资料由程序强制排除，不参与出网调用。发送前程序会自动遮蔽提问中的手机号、邮箱与身份证号；但公司名、项目代号这类语义信息无法自动识别，请勿在提问中填写个人信息或保密资料。
四、是否会提供给第三方
除下列情形外，我们不向任何第三方提供你的信息：
- 你通过微信公众号使用本服务时，微信平台自身会按其隐私政策处理你的账号与消息信息，这部分不由我们控制。
- 法律法规规定、司法机关或监管部门依法要求提供时，我们在核验手续后提供，并尽可能告知你。
五、你的权利
- 查询与复制：可申请查阅与你相关的问答记录。
- 更正与删除：可要求删除特定问答记录。由于本服务不要求登录，请提供提问的大致时间与问题内容，或回答中显示的内容编号，以便定位。
- 撤回与拒绝：你可以随时停止使用本服务；撤回同意不影响此前基于同意进行的处理。
- 投诉：对个人信息处理有异议，可通过投诉与举报页面提交。
行使上述权利请通过投诉与举报页面提交。我们会在 7 个工作日内答复；涉及删除的，在核实后 15 个工作日内完成。
六、未成年人
本服务面向企业客户与工程技术人员的芯片选型场景，不面向未成年人。若监护人发现未成年人向我们提供了信息，可通过上述渠道联系我们删除。
七、Cookie 与本地存储
网页版不使用 Cookie，也不使用浏览器本地存储记录你的提问；页面仅为展示状态读取服务端接口。公众号内的行为由微信平台按其规则处理。
八、我们怎么保护这些信息
- 知识库中的内部资料不参与任何出网调用，程序在启动与每次查询前都会自检，出网即拒绝启动。
- 管理与运维接口仅允许本机访问，公网不可达。
- 访问设有频率限制；日志与管理目录不对公网开放。
- 日志与管理目录仅运维负责人可访问，调取用于投诉核查与监管核验时登记在案。
九、算法备案与政策更新
本服务属于具有舆论属性或社会动员能力的互联网信息服务。本服务按规定履行算法备案义务，算法备案编号取得后在本页面底部公示。本政策更新后在本页面公布，自公布之日起生效；涉及处理目的、信息类型的重大变化，我们会在公众号内提示。
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